确保做好供熱保障工(gōng)作(zuò)
冬季供熱工(gōng)作(zuò)涉及千家萬戶于百姓生活密不可(kě)分(fēn)，為(wèi)紮實做好我市今冬供熱工(gōng)作(zuò)，保障全市供熱按期穩定運行，忻州熱力對200餘座熱力站、中(zhōng)繼泵站等站點進行安(ān)全檢查，加強應急隊伍建設，提前排除故障隐患，全力做好供熱保障工(gōng)作(zuò)，保障人民(mín)群衆溫暖過冬。
确保用(yòng)戶溫暖過冬
為(wèi)全方位貫徹落實好市委、市政府“時刻把居民(mín)冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦(bàn)好，确保全市人民(mín)溫暖過冬”的要求，切實提升百姓“溫暖指數”。
今年以來，市委、市政府高度重視供暖工(gōng)作(zuò)，進行了專題部署，副市長(cháng)耿鵬鵬多(duō)次就供暖事宜進行專題調研，提出了“時刻把居民(mín)冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦(bàn)好。”
在2022—2023供暖季供熱工(gōng)作(zuò)，忻州熱力精(jīng)準摸排，提前準備，全面推薦今冬明春供熱保障工(gōng)作(zuò)，突出問題小(xiǎo)區(qū)診治，換熱站及小(xiǎo)區(qū)二網移交，供熱設施設備優化改造，供熱服務(wù)水平提升等工(gōng)作(zuò)。
創新(xīn)服務(wù)模式 品質(zhì)服務(wù)用(yòng)戶
為(wèi)了不斷提升用(yòng)戶服務(wù)體(tǐ)驗，繼續發展“一站式”服務(wù)平台，該平台功能(néng)搭建從熱用(yòng)戶出發，拓寬熱用(yòng)戶繳納熱費渠道，實現線(xiàn)上繳費功能(néng)，查詢曆年的繳費記錄，并可(kě)開具(jù)電(diàn)子發票，徹底解決了疫情期間人員密集，大廳排隊時間長(cháng)等問題。充分(fēn)發揮服務(wù)窗口作(zuò)用(yòng)，營業大廳服務(wù)人員“一對一”向前來辦(bàn)理(lǐ)咨詢業務(wù)的熱用(yòng)戶進行推廣宣傳，在預收費活動期間進入小(xiǎo)區(qū)地毯式推廣，讓熱用(yòng)戶快速、清晰的了解服務(wù)平台的各項功能(néng)。
服務(wù)平台一經上線(xiàn)，注冊用(yòng)戶已突破15萬餘戶，為(wèi)打響公(gōng)司供熱服務(wù)品牌，提升企業影響力奠定良好基礎，下一步，公(gōng)司将持續做好“一站式”服務(wù)平台的推廣工(gōng)作(zuò)，全力提高使用(yòng)率，切實讓熱用(yòng)戶實現足不出戶就能(néng)解決供熱疑難問題，感受到“智慧供熱”讓生活更加“智能(néng)化”的暖心行動。
忻州熱力将繼續以顧客滿意為(wèi)中(zhōng)心，以專業周到服務(wù)為(wèi)基石，以提供高質(zhì)供暖服務(wù)為(wèi)目的，認真對待每一處供暖環節，紮實做好忻州市集中(zhōng)供熱工(gōng)作(zuò)。
保障工(gōng)程質(zhì)量 推進供暖項目
東環路一網管道鋪設，市領導多(duō)次親臨現場展開調研，忻州熱力24小(xiǎo)時不間段施工(gōng)，在研究解決工(gōng)程建設中(zhōng)遇到的困難、問題，要求要“争分(fēn)奪秒(miǎo)，高質(zhì)量推進建設”，克服了地下水位較高的難題，他(tā)們在保證工(gōng)程質(zhì)量的前提下，采取分(fēn)标路段施工(gōng)、全面推進、總體(tǐ)彙合的施工(gōng)方式，全力推進項目建設。東環路一網鋪設也進一步提高了該區(qū)域管網運行和安(ān)全性，使管網系統負荷分(fēn)布進一步趨于科(kē)學(xué)合理(lǐ)，有(yǒu)利于降低管網熱損失，方便運行調節。
确保按期優質(zhì)供熱
針對往年存在的供熱溫度不均、供熱期維修管道造成停暖等問題，今年以來，忻州熱力提前部署，及早謀劃，對今冬供暖工(gōng)作(zuò)進行全面安(ān)排部署，要求相關部門深入踐行“以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心”的思想，各司其職，密切配合，堅持問題導向，強化工(gōng)作(zuò)措施，全面做好供暖保障各項準備工(gōng)作(zuò)，确保按期供熱、優質(zhì)供熱。
供熱無小(xiǎo)事，溫暖系民(mín)心，供熱涉及千家萬戶，市溫暖工(gōng)程，更是責任工(gōng)程，民(mín)生工(gōng)程，為(wèi)讓用(yòng)戶享受優質(zhì)供暖服務(wù)，忻州熱力有(yǒu)限責任公(gōng)司，争時間、趕進度，提前做好冬季供熱各項準備工(gōng)作(zuò)。
